婚介所收费后，可以要求退费吗？

随着婚恋市场的蓬勃发展，婚介所成为许多单身人士寻求缘分的重要渠道。付费后服务未能达到预期，甚至遭遇虚假宣传或服务缩水的情况屡见不鲜。此时，消费者最关心的问题莫过于：婚介所收费后，是否可以要求退费？

从法律角度看，婚介服务合同属于服务类合同，受《民法典》和《消费者权益保护法》的保护。如果婚介所未能按约定提供服务，或存在欺诈行为，消费者有权要求解除合同并退还部分或全部费用。例如，若婚介所承诺“三个月内匹配成功”，却迟迟未提供符合要求的相亲对象，这可能构成违约。

若婚介所虚构会员资源或夸大服务效果，则涉嫌虚假宣传，消费者可依据《广告法》和《反不正当竞争法》维权。

现实中退费并非易事。许多婚介所会在合同中设置“概不退款”条款，或在服务过程中以“已提供部分服务”为由拒绝退费。这种情况下，消费者需仔细审查合同内容，判断此类条款是否属于“霸王条款”。根据《民法典》第四百九十六条，格式条款中排除对方主要权利的条款无效。

因此，若婚介所利用优势地位强行规定“不退款”，消费者可通过法律途径主张其无效。

另一个常见问题是服务质量的界定。婚介服务具有一定的主观性，例如“匹配成功率”难以量化。如果消费者单纯以“未找到合适对象”为由要求退费，婚介所可能以“已提供多次见面机会”为由拒绝。此时，关键在于合同是否明确约定了服务标准。若合同未明确量化服务成果，维权难度较大。

建议消费者在签约前要求婚介所将承诺的服务内容（如见面次数、会员质量等）写入合同，并保留宣传资料作为证据。

婚介所退费的法律依据是明确的，但实际操作中需消费者主动留存证据、理性沟通，必要时寻求法律帮助。

如果遇到婚介服务纠纷，消费者可采取以下步骤争取退费：

第一步：收集证据证据是维权的基础。消费者应保存好合同原件、缴费凭证、婚介所的宣传资料（如广告页、聊天记录）、服务进度的记录（如见面安排、匹配对象信息）等。若婚介所存在虚假宣传，可截图或录音保存相关证据。

第二步：正式沟通首先与婚介所协商，明确表达退费诉求及理由。建议采用书面形式（如电子邮件或挂号信），以便留存沟通记录。若婚介所拒绝或敷衍，可向其上级主管部门（如市场监督管理局）或消费者协会投诉，并提供证据材料。

第三步：法律途径若沟通无果，消费者可向法院提起诉讼。诉讼焦点通常在于合同是否违约或是否存在欺诈行为。近年来，多地法院已有判例支持消费者退费请求。例如，某案例中，婚介所因未按约定提供“高端会员”服务，被法院判决退还70%费用。

优先选择正规机构，查验其营业执照和口碑评价；详细阅读合同条款，尤其关注服务内容、退款条件及违约责任；避免一次性支付高额费用，可选择分阶段付费；对口头承诺要求写入合同，避免日后争议。

婚介服务本应是通往幸福的桥梁，但消费者也需保持理性，维护自身权益。记住，法律永远是保障公平的最后屏障。